【定期便の解約について】

・定期便の解約をご希望の場合は、次回注文予定日の3営業日前までにご連絡をお願いいたします。

・営業日は**平日9:00〜17:00（土日祝を除く）**です。

・3営業日を過ぎてからのご連絡の場合、次回分のキャンセルが間に合わない場合がございます。

・発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■ 定期便の契約期間について

・現在、定期便の回数縛りはございません。

1回のみのご利用でもご解約いただけます。

■解約方法

 ①ホーム画面右上の「三本線メニュー」をタップ

 ②「お問い合わせ」をクリック

 ③必要事項をご入力の上、「送信」してください

　※「いつの便から解約を希望するか」を明記いただくと、スムーズに対応できます。

よくある質問

Q.定期便のサイクルを毎月から2ケ月毎に変更したい（逆パターン含む）

A. 現在、BASEの定期便システムでは次回発送日を個別に変更はできません。

ご希望に沿った日程でお届けするには、以下の対応となります。

現在の定期便（毎月）を一度解約 →定期便（２ヶ月毎）をお客様ご自身でご購入

解約方法は、上記の「■解約方法」をご覧ください。

Q.定期便の商品の個数を変更したい

A. 現在、BASEの定期便システムでは数量を個別に変更はできません。

ご希望に沿った日程でお届けするには、以下の対応となります。

現在の定期便一度解約 →ご希望の数量をお客様ご自身でご購入

解約方法は、上記の「■解約方法」をご覧ください。

Q. 違う商品の定期便を同時に購入している場合、どちらかだけ解約できますか？

A. 一部の定期便商品のキャンセルはおこなえません。

一度全部の定期便をキャンセルし、その後購入したい商品のみをあらためてご注文いただく必要があります。

解約方法は、上記の「■解約方法」をご覧ください。

 ください

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。